Le module Wel’Quest est la solution de diffusion à grande échelle de messages multimédias permettant de réaliser des campagnes d’appels téléphoniques sortants et/ou, en option, d’émission de messages écrits : email ou/et SMS.

Présentation

Le module Wel’Quest est la solution de diffusion à grande échelle de messages multimédias permettant de réaliser des campagnes d’appels téléphoniques sortants et/ou, en option, d’émission de messages écrits : email ou/et SMS.
Ce module permet le déclenchement de campagnes selon un mode préprogrammé ou à la demande de l’administrateur (téléphone ou interface).
Les destinataires peuvent être regroupés par rôle pour réaliser des campagnes précises et ciblées sur un, ou plusieurs, groupe(s) de personnes.
Une campagne peut exploiter plusieurs scénarii prédéfinis par l’administrateur qui caractérisent le script d’un appel et les procédures d’escalade en cas d’échec (non réponse, occupation…).

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Les plus

Les campagnes de diffusion de messages multimédias sont générées de manière automatique, et ne nécessitent pas la mobilisation de ressources humaines.
Le traitement des campagnes peut se faire via téléphone, SMS, emails ou fax.

Intérêts

Simplicité

Proposez le déclenchement de campagnes d’appels selon un mode préprogrammé ou à la demande de l’administrateur (téléphone ou interface).

Qualité

Proposez des outils favorisant la communication vers vos clients, partenaires et fournisseurs, afin d’améliorer votre relation avec ces derniers.

Productivité

Offrez les ressources nécessaires afin de diffuser rapidement et efficacement une information vocale à un ensemble de destinataires ciblés.

Efficacité

Gérez jusqu’à 10 000 appels/heure afin d’atteindre rapidement votre objectif, cible.

Fonctionnement

Le module permet de communiquer en masse rapidement vers une cible précise. Par exemple lors d’une campagne pour une mobilisation plan canicule, l’administrateur de garde peut déclencher une double campagne simultanément, afin d’informer, via SMS, l’équipe de crise de l’activation du plan « vigilance orange » ; et également la population à risque via une campagne téléphonique.