L’application Prise de Rendez-vous de Wel’Suite permet à un établissement ou à une entreprise d’automatiser ses prises de rendez-vous par téléphone grâce à un Serveur Vocal Interactif guidant pas à pas l’appelant jusqu’à l’obtention d’une date de rendez-vous.

Présentation

L’application Prise de Rendez-vous de Wel’Suite permet à un établissement ou à une entreprise d’automatiser ses prises de rendez-vous par téléphone grâce à un Serveur Vocal Interactif guidant pas à pas l’appelant jusqu’à l’obtention d’une date de rendez-vous.
S’appuyant sur un planning de disponibilité pré-renseigné, l’application guide l’appelant pour obtenir une proposition de dates :

  • Une date « au plus rapide »
  • Un « jour de la semaine »
  • Une « date précise »
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Les plus

L’appelant a la possibilité de prendre un rendez-vous au plus rapide, pour un jour de la semaine ou une date précise.

Intérêts

Simplicité

Orientez simplement l’appelant dans sa prise de rendez-vous en lui proposant différents choix (au plus rapide, un jour de la semaine, une date précise) lui permettant de valider une date de rendez-vous.

Efficacité

Contrôlez les prises de rendez-vous effectuées via l’interface de Wel’Suite. Les interlocuteurs et calendriers correspondant sont paramétrés via cette même interface.

Optimisation

Optez pour la reconnaissance de la parole qui peut dans certains cas être recommandée pour faciliter la prise de rendez-vous.

Complémentarité

Ajoutez à la prise de rendez-vous, l’application Rappel de Rendez-vous qui permet d’offrir une gestion des rendez-vous optimisée et complète.

Fonctionnement

L’application propose à l’appelant d’obtenir un rendez-vous au plus rapide, pour un jour de la semaine ou pour une date précise.
A la suite de cela, différentes dates sont proposées à l’appelant jusqu’à obtention d’un rendez-vous. Une fois cette étape réalisée, l’application demande à l’interlocuteur de déposer certaines informations : prénom et nom, date de naissance…
Une fois l’ensemble des informations déposées, l’application confirme et rappelle le rendez-vous à l’appelant.